Maximale Qualität

„Nur mit ausgezeichneter Qualität erzielen wir höchste Patientenzufriedenheit“

Um unsere Qualitätsziele zu erreichen, müssen wir zum einen die Erwartungen unserer Patienten kennen und zum anderen geeignete Strukturen schaffen und entsprechende Abläufe definieren.

Gemäß der Philosophie des Kaizen (in der freien Übersetzung aus dem Japanischen bedeutet Kai = Veränderung, Wandel; Zen = zum Besseren) analysieren wir regelmäßig alle Prozesse und versuchen durch ständige Verbesserungen unsere Qualität zu perfektionieren.

Die Zufriedenheit unserer Patienten ist ein essentieller Teil unserer Unternehmensphilosophie. Daher definieren wir unsere Ergebnisqualität primär an der Zufriedenheit jedes einzelnen Patienten und nicht ausschließlich über das für uns objektiv messbare medizinische Ergebnis und die maximale Sicherheit.

Subjektive Ergebnisqualität

Unter subjektiver Ergebnisqualität verstehen wir die persönliche Zufriedenheit eines jeden einzelnen Patienten mit seinem Behandlungsergebnis.

Um die Erwartungen des Patienten erfüllen oder gar übertreffen zu können, müssen wir seine Wünsche und Ansprüche sehr genau kennen und verstehen.
Deshalb nehmen wir uns sehr viel Zeit für Gespräche und die persönliche Beratung.

Selbstverständlich sind wir dankbar für jede Art von Anregung und konstruktiver Kritik und freuen uns über Ihre Nachricht an feedback@sehkraft.de.

Objektive Ergebnisqualität

Unter objektiver Ergebnisqualität verstehen wir das messbare Ergebnis unseres Behandlungserfolgs, das zur Verbesserung Ihrer Sehschärfe und Sehqualität beiträgt.

Ein wesentlicher Faktor unseres Erfolgs und wichtiger Schlüssel zu niedrigen Nachlaser-Raten sind unsere eigenen Nomogramme. Sie sind von entscheidender Bedeutung für das hochpräzise Ergebnis.

Die Laser verschiedener Hersteller unterscheiden sich in Abtragsprofil und -tiefe. Einstellungen und Erfahrungen mit einem Laser der Firma X können also nicht einfach auf einen anderen der Firma Y übertragen werden. Sie benötigen daher bei demselben Patienten unterschiedliche Einstellungen. Die Auswertung zehntausender Augenmessungen vor und nach der LASIK-Behandlung ermöglicht die Erstellung sogenannter Nomogramme. Damit werden der Einfluss der speziellen OP-Technik des jeweiligen Operateurs und das individuelle Profil des eingesetzten Lasers kombiniert ausgewertet und und so ein Nomogramm erstellt, welches dynamisch ist und sich in der Ergebnisqualität niederschlägt.

Unsere Daten sind so verlässlich, dass die Firma WaveLight für die FDA Zulassung des Allegrettos in den USA Nomogramme verwendet hat, die auf unseren Daten basieren.

Die Konstellation unseres Teams ist einzigartig.

Wir beschäftigen in allen Bereichen nur speziell ausgebildete Fachkräfte. In unserer Abteilung für apparative Diagnostik, die für alle Messungen und die Validierung der Daten verantwortlich ist, beschäftigen wir ausschließlich Ingenieure für Augenoptik, Master und Bachelor für Augenoptik/Optometrie und Augenoptikmeister.

Auch die ausführliche Beratung zur LASIK, zu intraokularen Linsen und die Kontaktlinsenanpassung liegt in der Hand kompetenter Ingenieure für Augenoptik und Augenoptikmeister.

Alle unsere medizinischen Fachangestellten sind in Ihren Bereichen speziell ausgebildet, um eine adäquate Beratung und Betreuung unserer Patienten sicherzustellen.

Um unseren hohen Qualitätsstandard zu sichern und permanent zu verbessern und die Motivation und Persönlichkeit unserer Mitarbeiter zu fördern, finden regelmäßige Feedback-Meetings und konsequentes Coaching sowie in- und externe Aus- und Weiterbildungen statt.

Technologie

sehkraft ist eines der innovativsten Zentren für refraktive Laser- und Linsenchirurgie weltweit. Wir wissen, dass außergewöhnliche Ergebnisse nur durch die Kombination eines hervorragenden und erfahrenen Teams und modernster Technologie möglich ist.

Bereits seit Angang der 90er Jahre sind wir aktiv und maßgeblich an der Entwicklung der Lasersysteme des weltweiten Technologieführers Alcon / Wavelight beteiligt, so auch an der Entwicklung des EX 500 und der schnellsten integrierten refraktiven Plattform der Welt, der „Refractive Suite“.

Die Kombination dieser schnellen Laser mit den Femtosekundenlasern und die Einbindung aller diagnostischen Geräte, die es weltweit nur bei uns gibt, macht unsere Technologie in ihrer Gesamtheit einmalig in Deutschland und Österreich. Weltweit gibt es nur wenige Zentren, die auf diesem Niveau arbeiten.

Im Bereich der refraktiven Linsen- und Kataraktchirurgie sind wir bei der Implantation moderner Premium-Linsen führend in Europa und Referenzzentrum für Kleinstschnitttechnologie. Als erstes Zentrum in Köln und nur wenigen in Deutschland haben wir bereits seit Sommer 2012 Zugriff auf den Femtosekundenlaser für den Linsentausch und bieten dieses Verfahren neben Köln auch in Wien an.

Aufgrund unserer Partnerschaften mit Alcon, WaveLight Laser Technologie AG und LENSAR sowie unserer Funktion als weltweites Schulungs- und Referenzzentrum für diese Firmen, verfügen wir grundsätzlich früher über die modernsten Entwicklungen, sowohl im Bereich der Diagnostik, als auch in der Laser- und Linsentechnologie.

Aufgrund unserer Erfahrung von mehr als 100.000 refraktiv-chirurgischen Eingriffen haben wir sehr gut funktionierende Arbeitsabläufe. Diese sind besonders durch klar definierte Zuständigkeiten und die Spezialisierung einzelner Teams gekennzeichnet.

Um unsere Prozesse weiter zu optimieren, werden in Rahmen unseres Qualitätsmanagements alle Abläufe regelmäßig analysiert und Verbesserungsvorschläge geprüft und getestet, um sie bei positiver Gesamtbeurteilung in den Praxisablauf zu übernehmen. Es ergibt sich ein ständiger Zyklus von Planung, Tätigkeit, Kontrolle und Verbesserung: der PDCA-Zyklus (Plan Do Check Act).

Der LASIK TÜV wurde vom VSDAR, einem Marketingverbund mehrere Augenzentren, in Zusammenarbeit mit dem TÜV Süd entwickelt. Im Prinzip ein lobenswerter Ansatz, um Patienten eine Entscheidungshilfe an die Hand zu geben. Allerdings umfassen die Anforderungen im Prinzip nur eine Grundleistung und sagen nichts über Spitzenleistungen aus. Das TÜV Siegel ist daher in unseren Augen leider kein wirkliches Qualitätskriterium.Wir können beispielsweise kein TÜV Siegel erhalten, weil wir ein anderes Behandlungsspektrum anbieten, als in den Kriterien vorgesehen ist. Die dort angegebenen Grenzwerte wurden bereits vor Jahren festgelegt, entsprechen nicht dem aktuellen Stand der Technik, werden aber von vielen, auch älteren Lasersystemen erfüllt. Unsere Laser sind die modernsten weltweit und durch die amerikanische FDA zugelassen zur sicheren Behandlung von Kurzsichtigkeit bis -12 Dioptrien, Weitsichtigkeit bis 6 Dioptrien und Astigmatismus bis 8 Dioptrien. Durch die vom TÜV gewünschte Einschränkung unseres Behandlungsspektrums würde man allen höher fehlsichtigen Patienten unbegründeter Weise die Chance auf ein Leben ohne Brille nehmen.

Die Anforderungen des TÜVs werden bei uns bei den für den Patienten wesentlichen Kriterien bei Weitem übertroffen:

Anforderungen an die Technologie

Laser und Keratome müssen dem Standard des Beirates entsprechen. Das heißt nicht, dass es sich um die modernsten am Markt verfügbaren Laser und Technologien handeln muss. Wir sind die einzigen in Deutschland, die über die komplette Refractive Suite, den modernsten Laser der Welt verfügen. Unsere Abteilung für apparative Diagnostik entspricht dem neuesten Stand der Wissenschaft.

Anforderungen an den Operateur

Jeder Operateur muss für die vergangenen fünf Jahre insgesamt mehr als 1.000 Eingriffe vorweisen können. Davon müssen auf das zurückliegende Jahr mindestens 250 LASIK Eingriffe oder aber 150 LASIK und 300 intraokulare Eingriffe vorliegen. Unserer Meinung nach, sollte ein Operateur ca. 500 LASIK Eingriffe pro Jahr durchführen. Nur zum Vergleich, Herr Maus hat allein im letzten Jahr mehr als 2.000 LASIK Eingriffe durchgeführt.